KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC

Lượt xem: 430

KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CẢM XÚC TRONG CÔNG VIỆC

Cuộc sống hiện đại diễn ra với nhịp độ ngày càng nhanh, áp lực cũng nhiều hơn trước. Điều này khiến con người đôi lúc phải đối mặt với những cảm xúc tiêu cực. Đó có thể là sự lo lắng, sợ hãi, hay nổi giận, cáu gắt. Khi đó con người ta khó lòng làm chủ được cảm xúc của bản thân, đặc biệt là không biết cách điều tiết cảm xúc trong công việc, điều này vo tình chung khiên bạn dễ mất lòng cấp trên và đồng nghiệp. Hãy cùng Tây Nguyên Phim tham gia ngay khóa học kỹ năng quản trị cảm xúc trong công việc, để hoàn thiện hoàn bản thân mình nha

KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC LÀ GÌ

Kỹ năng quản lý cảm xúc là khả năng kiểm soát cảm xúc của con người, giúp họ làm chủ những cảm xúc cá nhân trong mọi tình huống giao tiếp. Cho dù trong hoàn cảnh tệ hại thế nào đi nữa họ vẫn có thể tự chủ được.

Quản lý cảm xúc không đồng nghĩa với việc bạn loại bỏ hoàn toàn những cảm xúc của mình, hoặc là khống chế hay kìm hãm nó. Quản lý cảm xúc ở đây được hiểu là bạn hiểu rõ cảm xúc của chính mình, và người đang giao tiếp với bạn. Qua đó bạn có thể điều chỉnh cảm xúc một cách phù hợp, hài hòa. Những người có trí tuệ cảm xúc cao, thường hiểu rõ cảm giác của người khác và họ biết cách tác động lên cảm xúc của người còn lại.

TẠI SAO PHẢI QUẢN LÝ CẢM XÚC

Quản lý cảm xúc giúp tốt sẽ giúp bạn làm giảm sự căng thẳng trong quá trình giao tiếp. Các mâu thuẫn được giải quyết hài hòa và mang tính xây dựng hơn. Việc ra quyết định và giải quyết các vấn đề khó khăn hiệu quả hơn. 

Hiểu biết và nắm bắt được cảm xúc của bản thân, sẽ giúp bạn thể hiện được suy nghĩ của mình với người khác. Khi nhận diện được cảm xúc hiện tại, bạn mới có thể điều khiển được cảm xúc theo lý trí, suy xét kỹ lưỡng các hành vi, ngôn từ, không để xảy ra sai lầm đáng tiếc. Quản lý cảm xúc cá nhân tốt, còn giúp bạn cư xử đúng mực hơn đồng thời duy trì được các mối quan hệ tốt đẹp.

Tất cả những điều này, bạn sẽ được học trong khóa học kỹ năng quản trị cảm xúc trong công việc. Tại Tây Nguyên Phim nhé!!!

KỸ NĂNG - NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP XUẤT SẮC

1./ Giới thiệu về giao tiếp

• Tầm quan trọng của giao tiếp
• Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
• Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản
• Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp

Phần này sẽ giúp bạn

• Xác định ý nghĩa của giao tiếp và tiến trình giao tiếp thành công
• Xác định các trở ngại trong giao tiếp và cách khắc phục
• Xác định các cách thức giao tiếp hiệu quả trong tổ chức và trong công việc
• Truyền đạt thông điệp một cách thành công

2./ Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

• Xác định các loại hình và ý nghĩa của giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời
• Thể hiện ngôn ngữ không lời phù hợp với lời nói
• Hoàn thiện cách sử dụng ngôn ngữ không lời trong giao tiếp

Không khí lớp dạy kỹ năng mềm tại Tây Nguyên Phim

3./ Nghệ Thuật Lắng Nghe và ứng Xử Trong Giao Tiếp

• Xác định các cách lắng nghe hiệu quả
• Sử dụng kỹ năng lắng nghe để giao tiếp hiệu quả
• Xác định các trở ngại trong việc lắng nghe và các cách thức hoàn thiện
• Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi
• Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả

4./ Giao tiếp giữa các cá nhân

• Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
• Các chiến lược trong giao tiếp
• Cấu trúc thông điệp của bạn
• Phản hồi thông tin.
• Kỹ năng xây dựng và gìn giữ mối quan hệ với khách hàng.
• Xử lý khi khách hàng giận dữ, khó tính.
• Giao tiếp phi bạo lực.
• Thực hành tình huống giả định.

Kỹ năng này trong lớp đào tạo giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn

• Xây dựng mối quan hệ một cách tự tin và hiệu quả
• Sử dụng các cách thức và kỹ năng giao tiếp để giao tiếp thành công trong công việc.
• Biết cách xử lý khôn ngoan các khách hàng khó tính, đang giận dữ.

Không khí lớp dạy kỹ năng mềm dưới sự hướng dẫn của MC Thanh Bạch

LỊCH HỌC CỦA LỚP NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP 

• Lịch học: 

LỚP TỐI 2 - 4:  18h30 - 20h30

LỚP TỐI 3 - 5:  18h30 - 20h30

                    LỚP CHỦ NHẬT:  13h30 - 17h00 [ học 2 ca ]

• Thời gian học và học phí:

THỜI GIAN:  12 TIẾT [ 6 BUỔI ĐÔI ]. Tuần học 2b

HỌC PHÍ:  5.000.000 đ/khóa

Không khí lớp học kỹ năng dưới sự hướng dẫn của BTV - PTV Đinh Xuân Mai

• Mọi thông tin và cần tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ :

CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

Địa chỉ: 213 Cao Đạt, P1, Q5, TPHCM

Điện thoại: 028.6273.3715 – 0916.955.085

Website: taynguyenfilm.vn

Email: taynguyenfilm@gmail.com

ĐƯỜNG ĐI ĐẾN CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM