Khóa đào tạo cho doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Lượt xem: 1

KHOÁ ĐÀO TẠO CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NÂNG TẦM ĐỘI NGŨ, PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC KINH DOANH

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn cần một đội ngũ biết giao tiếp, biết thuyết trình, biết bán hàng, biết xử lý phản đối và có tư duy phục vụ chuyên nghiệp.

Đó là lý do khóa đào tạo cho doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh đang trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp quan tâm khi muốn nâng cao năng lực đội ngũ.

Tây Nguyên Phim định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo hướng thực hành – tương tác – ứng dụng, tập trung vào những kỹ năng doanh nghiệp có thể đưa vào công việc thực tế.

Học viên được thực hành trên sân khấu dưới sự hướng dẫn của MC - Nghệ Sĩ Thanh Bạch

VÌ SAO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CẦN ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ?

Thành phố Hồ Chí Minh là môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh cao, nơi doanh nghiệp phải liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Trong thực tế, cùng một sản phẩm nhưng khả năng tư vấn, trình bày và chăm sóc khách hàng của đội ngũ có thể tạo ra sự khác biệt trong quá trình bán hàng.

Một nhân viên kinh doanh cần biết:

• Làm thế nào để tạo thiện cảm với khách hàng?
• Làm thế nào để trình bày sản phẩm dễ hiểu và thuyết phục?
• Làm thế nào để khai thác đúng nhu cầu?
• Làm thế nào để xử lý khi khách hàng từ chối?
• Làm thế nào để bán hàng mà vẫn tạo được trải nghiệm tích cực?
• Làm thế nào để duy trì mối quan hệ sau bán hàng?

=> Đó chính là những vấn đề mà chương trình Khoá đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp tại TP.HCM có thể tập trung giải quyết cho doanh nghiệp của bạn.

Học viên tự tin đứng trên sân khấu thực hành dưới sự hướng dẫn của MC - Nghệ Sĩ Thanh Bạch

KHOÁ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Thuyết trình tốt – truyền tải giá trị tốt

Trong kinh doanh, nhân viên không chỉ nói về sản phẩm mà phải biết trình bày giá trị của sản phẩm đối với khách hàng.

Kỹ năng thuyết trình được ứng dụng trong:

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
• Trình bày giải pháp.
• Gặp gỡ khách hàng.
• Thuyết trình dự án.
• Báo cáo kinh doanh.
• Pitching với đối tác.
• Đào tạo nội bộ.

Nội dung đào tạo kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh

Chương trình có thể tập trung vào:

• Xây dựng nội dung thuyết trình.
• Kỹ thuật mở đầu thu hút.
• Xác định nhu cầu người nghe.
• Trình bày lợi ích sản phẩm, dịch vụ.
• Sử dụng giọng nói và ngôn ngữ cơ thể.
• Kỹ năng thuyết phục trong trình bày.
• Xử lý câu hỏi và phản hồi.
• Thực hành thuyết trình theo tình huống kinh doanh.

Mục tiêu: giúp đội ngũ tự tin hơn khi đại diện doanh nghiệp giao tiếp và trình bày trước khách hàng.

Không khí vui nhộn trong buổi huấn luyện của các học viên cùng MC - Nghệ Sĩ Thanh Bạch 

KHOÁ HỌC XỬ LÝ PHẢN ĐỐI TRONG KINH DOANH – NÂNG CAO KHẢ NĂNG CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG

“Giá cao”, “Tôi cần suy nghĩ thêm” – Nhân viên nên xử lý thế nào?

Phản đối là một phần thường gặp trong quá trình bán hàng.

Khách hàng có thể nói:

“Giá bên bạn cao.”
“Tôi muốn tham khảo thêm.”
“Tôi chưa có nhu cầu.”
“Bên khác đang có giá tốt hơn.”

Nếu nhân viên vội vàng tranh luận, cuộc trò chuyện có thể nhanh chóng kết thúc.

Ngược lại, nếu biết lắng nghe – đặt câu hỏi – xác định nguyên nhân – trình bày giá trị, nhân viên có thể tiếp tục duy trì cuộc trao đổi với khách hàng.

Các chương trình đào tạo bán hàng hiện nay cũng thường đưa xử lý từ chối, thuyết phục và chốt sale vào nội dung đào tạo.

Nội dung khóa học xử lý phản đối trong kinh doanh

• Nhận diện các dạng phản đối phổ biến.
• Tìm hiểu nguyên nhân thực sự phía sau lời từ chối.
• Kỹ thuật lắng nghe khách hàng.
• Kỹ thuật đặt câu hỏi.
• Xử lý phản đối về giá.
• Xử lý phản đối về nhu cầu.
• Xử lý phản đối về thời điểm.
• Xử lý khi khách hàng so sánh đối thủ.
• Kỹ thuật duy trì cuộc trò chuyện.
• Thực hành xử lý tình huống thực tế.

Ảnh học viên tự tin đứng trên sân khấu thực hành dưới sự hướng dẫn của Th.S Phan Thắng 

KHOÁ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Bán hàng hiện đại không chỉ là giới thiệu sản phẩm

Một quy trình bán hàng chuyên nghiệp cần bắt đầu từ hiểu khách hàng.

Nhân viên cần biết khách hàng là ai, đang gặp vấn đề gì, mong muốn điều gì và doanh nghiệp có thể cung cấp giải pháp nào phù hợp.

Từ đó, quá trình bán hàng có thể được triển khai theo hướng:

Tiếp cận → Tạo kết nối → Khai thác nhu cầu → Tư vấn → Trình bày giá trị → Xử lý phản đối → Chốt sale → Chăm sóc sau bán.

Các chương trình đào tạo bán hàng tại TP.HCM cũng đang nhấn mạnh các nội dung như tìm hiểu nhu cầu, trình bày bán hàng, vượt qua phản bác và chốt đơn hàng.

Nội dung đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Chương trình có thể bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
• Kỹ năng tạo thiện cảm.
• Kỹ năng đặt câu hỏi.
• Kỹ năng khai thác nhu cầu.
• Kỹ năng tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
• Kỹ năng trình bày lợi ích.
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng xử lý từ chối.
• Kỹ năng chốt sale.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Không khí buổi huấn luyện kỹ năng do Th.S Phan Thắng giảng dạy 

ĐÀO TẠO TƯ DUY QUẢN TRỊ DỊCH VỤ –NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Doanh nghiệp dịch vụ cần bán trải nghiệm, không chỉ bán dịch vụ

Đối với doanh nghiệp dịch vụ, khách hàng thường đánh giá doanh nghiệp thông qua toàn bộ quá trình tương tác.

Từ cuộc gọi đầu tiên, cách tư vấn, thái độ của nhân viên, tốc độ phản hồi đến cách xử lý vấn đề đều có thể tác động đến trải nghiệm khách hàng.

Vì vậy, tư duy quản trị dịch vụ cần được xây dựng xuyên suốt đội ngũ.

Nội dung đào tạo tư duy quản trị dịch vụ

• Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Hiểu nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
• Xây dựng trải nghiệm khách hàng.
• Giao tiếp chuyên nghiệp trong dịch vụ.
• Xử lý phản hồi và phàn nàn.
• Xử lý tình huống dịch vụ.
• Phối hợp giữa các bộ phận.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Xây dựng văn hóa phục vụ chuyên nghiệp.

Th.S Phan Thắng hướng dẫn học viên thực hành kỹ năng nhận thông tin 

BỐN TRỤ CỘT CỦA KHOÁ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

1. Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh

Trình bày rõ ràng – giao tiếp tự tin – truyền tải giá trị – tăng sức thuyết phục.

2. Xử lý phản đối trong kinh doanh

Lắng nghe – khai thác nguyên nhân – giải đáp – thuyết phục – duy trì cơ hội bán hàng.

3. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Hiểu khách hàng – tư vấn đúng nhu cầu – bán bằng giá trị – chốt sale – chăm sóc sau bán.

4. Tư duy quản trị dịch vụ

Hiểu khách hàng – nâng cao trải nghiệm – xử lý vấn đề – xây dựng văn hóa phục vụ.

=> Bốn nhóm kỹ năng có thể được thiết kế thành một chương trình tổng thể hoặc tách thành từng chuyên đề tùy mục tiêu đào tạo của doanh nghiệp.

KHOÁ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP ĐƯỢC THIẾT KẾ THEO NHU CẦU RIÊNG CỦA TỪNG LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP 

Mỗi doanh nghiệp có sản phẩm, khách hàng, quy trình bán hàng và những vấn đề nội bộ khác nhau.

Vì vậy, chương trình có thể được điều chỉnh dựa trên:

• Lĩnh vực kinh doanh.
• Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ.
• Đối tượng khách hàng.
• Vị trí công việc của học viên.
• Mục tiêu đào tạo.
• Những vấn đề đội ngũ đang gặp phải.

Định hướng này phù hợp với công văn, trong đó chương trình và thời lượng có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của từng đơn vị.

Học viên tự tin thuyết trình trên sân khấu cùng Th.S Phan Thắng 

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

Từ học kiến thức đến thực hành tình huống

Các kỹ năng như bán hàng, thuyết trình và xử lý phản đối cần được luyện tập thường xuyên.

Chương trình có thể triển khai theo quy trình:

Học kiến thức → Phân tích tình huống → Thực hành → Nhận phản hồi → Điều chỉnh → Thực hành lại.

Đặc biệt, doanh nghiệp có thể cung cấp những tình huống bán hàng thực tế để chương trình đào tạo bám sát công việc của đội ngũ.

Tăng tính tương tác trong lớp học

Thay vì chỉ nghe giảng, học viên có thể tham gia:

• Thảo luận nhóm.
• Đóng vai tình huống.
• Thực hành thuyết trình.
• Mô phỏng cuộc gặp khách hàng.
• Thực hành xử lý phản đối.
• Thực hành tư vấn và chốt sale.

Cách tiếp cận này phù hợp với định hướng đào tạo kỹ năng theo hướng thực hành và tương tác.

ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP VỚI KHOÁ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

Chương trình có thể dành cho:

• Ban lãnh đạo doanh nghiệp.
• Quản lý và trưởng nhóm kinh doanh.
• Nhân viên sales.
• Nhân viên tư vấn.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Nhân sự marketing.
• Nhân viên thường xuyên giao tiếp với khách hàng.
• Đội ngũ cung cấp dịch vụ.
• Doanh nghiệp muốn xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.

ĐĂNG KÝ KHOÁ ĐÀO TẠO CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGAY 

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một khóa đào tạo doanh nghiệp tại TP.HCM tập trung vào khả năng ứng dụng thực tế, chương trình có thể được xây dựng theo nhu cầu riêng với các chuyên đề:

• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh

• Xử lý phản đối trong kinh doanh

• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

• Tư duy quản trị dịch vụ

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng

• Kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng xử lý tình huống

• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp nội bộ

Xây dựng chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp

Tây Nguyên Phim định hướng không chỉ cung cấp một khóa học có sẵn mà còn tư vấn và xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Từ đội ngũ sales cần nâng cao khả năng chốt sale, nhân viên dịch vụ cần cải thiện trải nghiệm khách hàng, đến quản lý cần nâng cao năng lực thuyết trình và điều hành đội nhóm – chương trình có thể được tổ chức theo mục tiêu đào tạo cụ thể.Đội ngũ giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm và chuyên môn cao  

Doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực đội ngũ? Hãy liên hệ để được tư vấn chương trình đào tạo phù hợp.

Mọi thông tin cần tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

• Thời gian làm việc: 8h00 sáng - 21h00 tối - Từ Thứ 2 - Chủ Nhật
• ĐC: 213 Cao Đạt, Phường 1, Quận 5, TP. HCM
• ĐT: 0916 955 085 - 028 6273 3715 - 0932 269 135
• Gmail: taynguyenfilm@gmail.com 
   
                                                                                    PHẦN THỰC HÀNH CỦA HỌC VIÊN KHẮC HOÀN 
                                                          

BẢN ĐỒ ĐƯỜNG TỚI CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM